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新媒體運(yùn)營(yíng)

弄來(lái)用戶然后持續(xù)的留住他們。

運(yùn)營(yíng)人員所進(jìn)行的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)開(kāi)展。

而這一條可以細(xì)化拆分為四個(gè)核心環(huán)節(jié)找到用戶。

總結(jié)：在如何激勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，內(nèi)容的流動(dòng)與推薦機(jī)制 以及內(nèi)容的分享與傳播方面的一些方法，大家可以參考。

1.如何激勵(lì)用戶產(chǎn)生內(nèi)容的需求意愿

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的時(shí)間被碎片化，很難拿出大把時(shí)間去整理或者切入一個(gè)角度寫太多內(nèi)容，這反而是做PGC或者OGC人員需要做的事情。

然后來(lái)看看可能產(chǎn)生影響用戶主動(dòng)生成內(nèi)容的問(wèn)題

a.內(nèi)容簡(jiǎn)單化，可操作性增強(qiáng)。

時(shí)間的分散化，要求我們?cè)谥贫óa(chǎn)出機(jī)制的時(shí)候，不能要求讓用戶長(zhǎng)篇大論，他沒(méi)有那個(gè)時(shí)間和精力去那樣做?？梢怨膭?lì)用戶像發(fā)朋友圈或者微博一樣以簡(jiǎn)練幾十個(gè)字來(lái)完成即可；甚至我們可以在用戶想要添加圖片或者相關(guān)視頻的時(shí)候，能夠給到用戶一鍵上傳或者直接拍攝上傳的方式。

b.從不同維度對(duì)內(nèi)容細(xì)分，增加內(nèi)容的話題性與建立內(nèi)容模板

這個(gè)點(diǎn)可以概括為增強(qiáng)用戶對(duì)內(nèi)容的感知。如果產(chǎn)品或者主要運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)有給到用戶一個(gè)明確的主題，那么用戶可能會(huì)完全一頭霧水，就不會(huì)有創(chuàng)作的可能，即使創(chuàng)作出來(lái)的內(nèi)容也可能千奇百怪，根本不符合產(chǎn)品特性或者運(yùn)營(yíng)所需要的內(nèi)容。正確的做法應(yīng)該是依據(jù)產(chǎn)品主題，對(duì)內(nèi)容依據(jù)不同維度進(jìn)行標(biāo)簽劃分，標(biāo)簽劃分的盡可能越細(xì)越好，越詳細(xì)的內(nèi)容分類，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)去完成相應(yīng)的內(nèi)容也會(huì)越簡(jiǎn)單。另外增加內(nèi)容的話題性和對(duì)內(nèi)容建立模板，用戶也會(huì)對(duì)內(nèi)容感知增強(qiáng)。

c.關(guān)于內(nèi)容激勵(lì)，精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)

精神激勵(lì)：榮譽(yù)層面，社交層面，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面

榮譽(yù)層面的精神激勵(lì)包括：勛章、特權(quán)與推薦展示等。

社交層面的精神激勵(lì)包括：瀏覽量、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享量，關(guān)注量等。

個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的精神激勵(lì)包括：意見(jiàn)領(lǐng)袖代言、內(nèi)容專業(yè)認(rèn)證、行業(yè)或有價(jià)值的深度認(rèn)證等。

物質(zhì)激勵(lì)：基本物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，安全歸屬感滿足

基本物質(zhì)激勵(lì)包括：禮品、積分兌換、優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)等；

安全歸屬感滿足激勵(lì)包括：隱私保護(hù)、內(nèi)容保護(hù)、社交保護(hù)等；

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要是做內(nèi)容的策劃、內(nèi)容的編輯、內(nèi)容的發(fā)布、內(nèi)容的營(yíng)銷、內(nèi)容的優(yōu)化、內(nèi)容的創(chuàng)意。其實(shí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)創(chuàng)造或者是編輯或者是其他的方式產(chǎn)生出能夠提升用戶活躍度的內(nèi)容。

一、建立知識(shí)庫(kù)累積素材。

做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，必須要每天不斷吸收最新的知識(shí)，要累積足夠的信息量，這樣寫起文章才能更信手拈來(lái)，有理有據(jù)?，F(xiàn)在獲取信息的方式非常多，大家可以關(guān)注30個(gè)以上和你輸出內(nèi)容相關(guān)的微信公眾號(hào)，每天看下同行或者目標(biāo)群體都在看些什么內(nèi)容。

除了微信公眾號(hào)外，各種網(wǎng)站、社區(qū)(豆瓣、天涯等)、微博等每天也會(huì)產(chǎn)生大量的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，都是獲取信息的渠道。我們可以建立一個(gè)表格，將內(nèi)容來(lái)源根據(jù)：來(lái)源、糞別、亮點(diǎn)、內(nèi)容方向、專業(yè)度等進(jìn)行分類，以便于查找。

二、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做適度的分析你輸出的內(nèi)容是否能為平臺(tái)帶來(lái)目標(biāo)用戶。

判斷這些內(nèi)容是否對(duì)用戶有吸引力？這些數(shù)據(jù)都需要內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在日常工作中做統(tǒng)計(jì)收集。

可以分為兩個(gè)步驟：

第一步：了解用戶需要看什么樣的內(nèi)容。

第二步：分析效果并進(jìn)行找出問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵性的四個(gè)步驟：

a、拉新就是獲取客戶，主要包含兩方面：自有渠道、外部渠道，而外部渠道又分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種。目的就是通過(guò)一系列的推廣手段獲取客戶，具體的操作流程到渠道運(yùn)營(yíng)去分析。

b、留存就是讓用戶留下來(lái)，可以不定期的登錄產(chǎn)品，這個(gè)主要是依靠產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)性和產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)容的興趣性覺(jué)得。用戶喜歡產(chǎn)品內(nèi)容，操作方便，體驗(yàn)好才會(huì)選擇留下，這就到具體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，后續(xù)再談。

c、促活就是讓用戶在產(chǎn)品中活躍起來(lái)，比如每天登陸簽到、評(píng)論等活動(dòng)，通過(guò)一系列的活動(dòng)策劃及執(zhí)行，讓客戶感知到產(chǎn)品的好，用戶積極參加活動(dòng)，獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，主要依靠活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的手段。

d、轉(zhuǎn)化就是用戶付費(fèi)了，用戶從來(lái)到產(chǎn)品到最終決定為產(chǎn)品付費(fèi)是一個(gè)漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)周期，我們需要通過(guò)不同的運(yùn)營(yíng)手段最終推動(dòng)用戶的付費(fèi)，但用戶付費(fèi)不是終點(diǎn)，用戶的全生命周期持續(xù)不斷，用戶的持續(xù)付費(fèi)及付費(fèi)頻次都是我們運(yùn)營(yíng)的方向。